Transparence : classement, référencement et avis
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Cette page explique comment fonctionne Moga : ce que la plateforme facture, comment les annonces sont mises en ligne et classées, comment les annonces sponsorisées sont signalées et comment les avis sont publiés.
1. Qui est Moga
Moga est une plateforme en ligne qui met en relation des vendeurs, particuliers ou professionnels, et des acheteurs de cartes à collectionner. Moga n’est pas le vendeur des cartes : le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l’acheteur.
Moga encaisse le paiement, retient les fonds jusqu’à la réception de la commande, instruit les litiges et fournit l’étiquette d’expédition de chaque commande. Les conditions de ces services figurent dans les conditions générales d’utilisation, les conditions générales de vente et la politique de Protection Acheteur.
2. Ce que Moga facture
Moga ne prélève aucune commission sur le prix de vente : le vendeur reçoit l’intégralité du prix convenu. La mise en ligne d’une annonce est gratuite. Les revenus de Moga proviennent :
- des frais de Protection Acheteur, payés par l’acheteur à chaque commande : 0,70 € par commande, plus 7 % du prix de chaque article jusqu'à 99,99 €, 6 % de 100 € à 499,99 € et 5 % à partir de 500 € ;
- des frais de livraison, 3,99 € par commande, qui financent l’étiquette d’expédition achetée par Moga ;
- de la mise en avant d’annonces (« boost »), à 1,99 € pour 7 jours, ouverte à tout membre.
Le détail figure dans la grille tarifaire.
3. Vendeurs particuliers et vendeurs professionnels
Chaque annonce, chaque profil de vendeur et le récapitulatif de paiement indiquent si le vendeur est un particulier ou un professionnel, avec la mention « Vendeur particulier » ou « Vendeur professionnel ». Ce statut repose sur la déclaration du vendeur, faite avant l’ouverture de son compte de paiement chez Stripe, notre prestataire de paiement, qui vérifie l’entreprise d’un vendeur professionnel. Le vendeur ne peut plus le modifier lui-même ensuite.
- Achat auprès d’un professionnel : vous bénéficiez des droits du Code de la consommation, que vous exercez auprès du vendeur : droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés. La Protection Acheteur s’y ajoute.
- Achat auprès d’un particulier : le droit de la consommation (droit de rétractation, garantie légale de conformité) ne s’applique pas. Vous bénéficiez de la Protection Acheteur et de la garantie des vices cachés du Code civil.
Les vendeurs ont des obligations fiscales et sociales sur les revenus tirés de leurs ventes : elles sont présentées dans le guide des obligations fiscales et sociales des vendeurs.
4. Référencement et déréférencement des annonces
Toute annonce conforme à nos conditions est mise en ligne dès sa publication, sans sélection préalable. Pour publier, le vendeur doit avoir vérifié son adresse e-mail, sécurisé son compte par la double authentification ou une clé d’accès et ouvert son compte de paiement chez Stripe. Chaque carte est rattachée au catalogue de Moga (jeu, extension, numéro), et son prix est d’au moins 0,70 €.
Une annonce cesse d’être affichée lorsque :
- la carte est vendue ou le vendeur retire son annonce ;
- elle contrevient à nos règles (article interdit, photos non conformes, description trompeuse), notamment à la suite d’un signalement fondé ;
- le compte du vendeur est suspendu.
Le vendeur est informé par e-mail de tout retrait de son annonce décidé par Moga. Les règles et la procédure sont décrites dans la politique de modération.
5. Classement des annonces
Moga n’utilise pas d’algorithme de pertinence. Par défaut, les annonces sont affichées de la plus récente à la plus ancienne, selon leur date de publication. Les termes de recherche et les filtres (jeu, extension, état, langue, prix, etc.) déterminent seulement les annonces affichées, pas leur ordre.
Vous pouvez changer l’ordre d’affichage à tout moment : « Plus récent », « Prix croissant » et « Prix décroissant ». Sur la fiche d’une carte, les offres disponibles sont classées par prix, de la moins chère à la plus chère.
La note du vendeur, son nombre de ventes, ses litiges, son délai d’expédition, les photos de l’annonce et la localisation n’ont aucune influence sur l’ordre d’affichage. Il n’existe pas de tri par note du vendeur.
6. Annonces sponsorisées
Tout membre, particulier ou professionnel, peut mettre en avant l’une de ses annonces en ligne (« boost ») pendant 7 jours, pour 1,99 €. Un boost peut aussi être obtenu sans paiement, pour 3, 7 ou 14 jours : en progressant dans les niveaux d’expérience du site, en gagnant un concours ou par une attribution de l’équipe Moga.
Les annonces mises en avant apparaissent uniquement sur la première page de l’accueil et de la page Explorer, lorsque les annonces sont triées de la plus récente à la plus ancienne, et seulement si elles correspondent à votre recherche et à vos filtres. Il y en a au plus 2 par page, en 2e et 9e positions, une seule par vendeur, et leur ordre change chaque heure. Chacune porte la mention « Sponsorisé ».
Les annonces mises en avant n’apparaissent jamais sur les fiches de carte ni parmi les annonces suggérées sur la page d’une annonce, et un boost ne change pas la place des autres annonces du vendeur.
Moga ne vend pas de cartes pour son propre compte et n’a aucun lien capitalistique avec les vendeurs de la plateforme. À ce jour, Moga n’a conclu aucun partenariat commercial qui influencerait le classement des annonces.
7. Avis sur les vendeurs
Qui peut publier un avis. Seul l’acheteur d’une commande passée et payée sur Moga peut évaluer le vendeur, après avoir confirmé la bonne réception de sa commande et dans les 60 jours qui suivent. Il peut modifier son avis pendant 7 jours après sa publication. Le vendeur n’évalue pas l’acheteur. Tous les avis sont donc liés à une transaction réelle. Aucune contrepartie n’est proposée en échange d’un avis, et Moga ne publie pas d’avis rédigés par elle-même ou par des tiers.
Ce que contient un avis. Une note de 1 à 5 étoiles et, si l’acheteur le souhaite, un commentaire de 1 000 caractères au plus. Sous chaque avis s’affichent sa date de publication, le nom d’affichage de l’acheteur, abrégé, et sa photo de profil, jamais son nom complet ni le détail de la commande.
Contrôle des avis. Les avis sont publiés dès leur dépôt, sans contrôle automatisé préalable de leur contenu. L’équipe Moga peut ensuite masquer un avis lorsqu’il :
- ne porte pas sur la transaction concernée ;
- contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, ou des données personnelles ;
- résulte d’une manipulation (avis croisés entre comptes liés, avis obtenu contre un avantage ou sous la menace) ;
- est lié à une tentative de transaction en dehors de la plateforme ou à un autre manquement à nos conditions.
Un avis n’est jamais masqué au seul motif qu’il est négatif. Si votre avis a été masqué, vous pouvez en demander le motif en écrivant à contact@mogatcg.com. Le vendeur évalué ne peut pas publier de réponse.
Affichage. Les avis s’affichent sur le profil du vendeur, du plus récent au plus ancien. La note moyenne du vendeur est calculée sur l’ensemble de ses avis non masqués. Les avis restent affichés tant que le compte du vendeur évalué est actif.
8. Contact
Pour toute question sur le fonctionnement de la plateforme, écrivez à contact@mogatcg.com.